Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION — Académie Patricia L’Écuyer

Dernière mise à jour : 2025-11-28

Merci de magasiner chez L’Académie Patricia L’Écuyer. Nous nous engageons à offrir une expérience d’achat rapide, fiable et professionnelle. Voici les détails concernant l’expédition de vos commandes.

1. Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Ce délai peut varier lors des périodes de forte affluence (promotions, temps des Fêtes, lancements).

Les commandes ne sont pas expédiées les fins de semaine ou jours fériés.

2. Délais et méthodes d’expédition

Nous expédions partout au Canada via les services suivants :

  • Postes Canada

  • Purolator

  • UPS (lorsque sélectionné)

Les délais de livraison varient selon votre région, mais se situent généralement entre 2 à 7 jours ouvrables une fois la commande expédiée.

Le délai estimé fourni lors du paiement n’inclut pas le temps de traitement.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon :

  • le poids du colis

  • la destination

  • la méthode de livraison choisie

Des promotions telles que la livraison gratuite peuvent être offertes à certaines périodes. Lorsqu’applicable, elles seront clairement indiquées sur notre boutique.

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant votre numéro de suivi.
Vous pourrez suivre votre colis en temps réel sur le site du transporteur.

5. Adresse d’expédition

Veuillez vous assurer que votre adresse est complète et exacte au moment de finaliser votre commande.
Nous ne sommes pas responsables des retards ou pertes causés par une adresse erronée ou incomplète.

En cas d’erreur, contactez nous rapidement au [mettre courriel PLE].

6. Retours de colis

Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou d’un colis non réclamé :

  • Nous pouvons réexpédier le colis aux frais du client.

  • Aucun remboursement des frais de livraison initiaux ne sera effectué.

7. Commandes perdues, endommagées ou volées

Si votre commande est endommagée pendant le transport, contactez nous avec photos dans les 48 heures suivant la réception.

Si votre colis est indiqué comme "livré" mais que vous ne l’avez pas reçu, une enquête devra être ouverte auprès du transporteur.
Nous ne remplaçons pas les commandes volées, mais nous vous assisterons dans le processus d’enquête.

8. Contact

Pour toute question concernant l’expédition, contactez nous :
📩 info@academiepatricialecuyer.com
📍 Académie Patricia L’Écuyer, : 872 Montée Sainte-Thérèse, Saint-Jérôme, QC, J5L 2L1 (à l'intérieur de l'Uniprix